سوالات متداول

این مبلغی است که مشتری باید در صورت ادعای بیمه پرداخت کند. به عنوان مثال هزینه درمان در بیمارستان 1,000 دلار است. فرانشیز طبق تعرفه 25 درصد می باشد. یعنی مشتری 250 دلار و شرکت بیمه 750 دلار می پردازد. بدین ترتیب مبلغ بر اساس شرایط طرح تعرفه بین مشتری و شرکت بیمه تقسیم می شود.

اگر تعرفه ها بدون فرانشیز باشد، شرکت بیمه هزینه درمان مصدوم را به تنهایی پرداخت می کند. مشتری نیازی به پرداخت چیزی ندارد.

دو گزینه ممکن وجود دارد:

1. بله، اگر در خارج از کشور هستید و می خواهید برای سفر به کشور دیگری بیمه بخرید. این کار را می توان به صورت آنلاین در وب سایت شرکت بیمه انجام داد و با کارت اعتباری پرداخت کرد
.

2. خیر، اگر می خواهید برای کشوری که وارد آن شده اید، بیمه مسافرتی خریداری کنید. چنین بیمه نامه ای بی اعتبار خواهد بود.

ما یک شرکت بین المللی هستیم، بنابراین بیمه ما در سراسر جهان معتبر است.

بیمه نامه از لحظه عبور از مرز قابل اجرا می باشد.

شما باید اطلاعات شخصی خود را با حروف لاتین، همانطور که در گذرنامه خود ذکر شده است، پر کنید.

عملیات را لغو کنید یا صفحه را بازخوانی کنید و از کادر محاوره ای برنامه یا پلتفرم خارج شوید. اگر این امکان وجود ندارد، لطفاً از طریق فرم تماس یا شماره تلفن در وب سایت شرکت بیمه را مطلع کنید. این شرکت به شما در حل مشکل کمک می کند.

بیمه کودک نیز مانند بزرگسالان تنظیم می شود. اطلاعات خود را در بخش "خریدار" (در دسته "گردشگر شماره 1" تکرار می شود) و جزئیات کودک یا سایر خردسالان را در بخش "گردشگر شماره 2" وارد کنید.

بله، شما می توانید برای هر شهروندی بدون مشارکت آنها بیمه نامه تنظیم کنید. نکته اصلی این است که هنگام تنظیم بیمه در وب سایت، مشخصات آنها را به درستی وارد کنید. پس از پرداخت، بیمه نامه از طریق ایمیل برای شخص مربوطه ارسال می شود.

هنگام تنظیم بیمه، می توانید تمام کشورهایی را که قصد بازدید از آنها را دارید مشخص کنید، اما اگر سفر شما بیش از دو کشور را شامل می شود، توصیه می کنیم گزینه "تمام اروپا" یا "در سراسر جهان" را انتخاب کنید.

توصیه می کنیم با بانک خود تماس بگیرید تا سقف تراکنش های آنلاین و موجودی کارت پرداخت خود را بررسی کنید.

بیمه نامه مسافرتی را به صورت الکترونیکی دریافت خواهید کرد. نیازی به چاپ آن نیست. به سادگی خط مشی الکترونیکی را در تلفن یا رایانه لوحی خود ذخیره کنید.

بیمه نامه را در عرض 10-15 دقیقه پس از پرداخت در ایمیل خود دریافت خواهید کرد. حتماً پوشه‌های "هرزنامه" و "تبلیغات" ایمیل خود را بررسی کنید.

اول از همه، باید پوشه‌های «هرزنامه» و «تبلیغات/تبلیغات» را بررسی کنید. اگر بیش از 10 دقیقه گذشته است و هنوز بیمه نامه خود را از طریق ایمیل دریافت نکرده اید، لطفاً با استفاده از روشی مناسب به شرکت بیمه اطلاع دهید:

ایمیل support.sportravelling.com
با شماره تلفن در سایت

بلافاصله با شرکت بیمه تماس بگیرید. شماره تماس آن در بیمه نامه شما درج شده است. شما باید منحصراً با آنها تماس بگیرید. سپس، حتماً تمام دستورالعمل های متخصص حل مشکل اورژانس را رعایت کنید.

شرکت بیمه به طور مستقل کلیه مسائل مربوط به حمل و نقل، پرداخت هزینه درمان و دارو را حل می کند. نیازی نیست به دنبال کلینیک یا پزشک باشید، هزینه خدمات پزشکی را خودتان بپردازید، رسیدها را نگه دارید و سپس به شرکت بیمه ارائه دهید. ما همه چیز را برای شما انجام خواهیم داد.

اگر اینطور شد که هزینه درمان در خارج از کشور را خودتان پرداخت کردید، بلافاصله با شرکت بیمه تماس بگیرید و آن را به متخصص اطلاع دهید. حتما تمام رسیدها و قرارهای دکتر را نگه دارید تا بعداً در اختیار ما قرار دهید. اگر یک رویداد بیمه باشد، ما در اسرع وقت هزینه های شما را پوشش می دهیم.

 خیر حداقل بیمه ای که می توانید بخرید دو روز است.

بله، یک رویداد بیمه می تواند در هر مکان و در هر زمان اتفاق بیفتد. این امر در مورد پروازهای ترانزیت نیز صدق می کند. اگر در حین انتقال اتفاقی برای شما بیفتد و بیمه نداشته باشید، چه کسی از شما مراقبت می کند؟ بنابراین توصیه اکید می کنیم حتی زمانی که به صورت ترانزیت مسافرت می کنید بیمه نامه بگیرید تا در صورت بروز شرایط پیش بینی نشده از پشتیبانی برخوردار شوید.

بیمه ما خسارت وارده به اشخاص ثالث هنگام استفاده از اسکوتر و موتورسیکلت‌های کرایه‌ای را پوشش می‌دهد، اما شما باید نوع سفر را از حالت پایه «تفریحی» به حالت «شدید» تغییر دهید و به خاطر داشته باشید که بستگان شما شخص ثالث محسوب نمی‌شوند، بنابراین بیمه نخواهند شد. اگر می‌خواهید با یکی از بستگان خود سفر کنید، آنها به بیمه نامه جداگانه نیاز دارند!